“Neste exato momento, sua loja pode estar perdendo clientes por conta de uma experiência ruim de atendimento”
PREVINA-SE!
Todo mundo já ouviu, mas não
custa repetir: em qualquer ramo de atividade, ATENDER BEM é uma das principais ações para alavancar vendas e diferenciar sua loja.
ATENDER BEM também é
sinônimo de trabalho em equipe e de metodologia. Todos na loja devem saber a forma correta de abordar um cliente e agradecê-lo pela escolha da sua loja.
O QUE SUA LOJA GANHA?
Conscientização da sua equipe
sobre a importância de ATENDER BEM;
Dar um UP nas suas vendas;
Mais clientes satisfeitos;
Menor rotatividde de pessoal;
Inovação do seu atendimento.
CONTEÚDO DOS MÓDULOS:
Os participantes irão ver na prática técnicas que podem fazer com que a interação cliente-LOJA seja a melhor possível e tornar seu atendimento imbatível!
PARTICIPE DO MOVIMENTO ATENDER BEM, FAZ BEM!
Toda a Equipe da Linha de Frente da sua loja (vendedores, atendentes, caixa, crediário, pacote, entrega, zeladoria e seus líderes), devem participar de no mínimo 60% das atividades dos treinamentos propostos.
No início, sua loja recebe uma Placa de membro do MOVIMENTO ATENDER BEM, FAZ BEM! Sua equipe recebe um Botton para ser usado junto ao cordão do crachá, com a frase: Gostou do Meu Atendimento?
Seu cliente responderá mensalmente uma rápida pesquisa de satisfação, em uma urna colocada próximo aos setores alvo. Sua loja obtendo mais de 70% na média dessa avaliação, receberá um Troféu de Destaque para sua divulgação de Marketing.
MATERIAL DE APOIO:
PARCERIA:
ACIG Associação Comercial e Industrial de Guarapuava
ACIC Associação Comercial e Industrial de Cascavel
IN COMPANY:
Consultoria & Treinamento – exclusivo na sua empresa;
5 meses. Carga horária mínima mensal: 4h.
COOPERATIVO:
TURMA EXCLUSIVA COM LOJAS DE DIVERSOS RAMOS
5 meses – mínimo de 10 empresas
Carga horária mensal: 6h para Treinamentos & Consultoria presencial em conjunto com as demais empresas participantes do Programa.
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